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SEGUIMIENTO A TU PEDIDO: 

Si quieres hacerle seguimiento a tu pedido o si tienes algún inconveniente, se te enviará numero de guía de transporte de tu pedido, también puedes comunicarte de lunes a viernes entre las 8:00 AM y las 5:30 PM en Medellín al teléfono 4 (309 4000) este número telefónico es exclusivo para brindarte información acerca de tu pedido, puedes escribir a servicioalcliente@rejiplas.com o por WhAtsapp 3148904444.

 

ENVÍOS Y TRANSPORTE:

Su pedido se despachará por la transportadora TCC en un plazo máximo de 8 días HÁBILES, contados a partir del día en que su pago este efectivo en el banco,  se aclara que el tiempo de envío puede variar de acuerdo a la disponibilidad del producto adquirido y las condiciones de entrega de la empresa transportadora. La mercancía es entregada y respaldada por la empresa TCC, los cuales llegan a las poblaciones en territorio Colombiano que actualmente tenemos en nuestros destinos.

Para obtener ayuda con su solicitud o una autorización de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente 4 (309 4000) o puede escribirnos a servicioalcliente@rejiplas.com 

 

GARANTÍA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO


Garantía: 1 Mes

CUBRE: Defectos de fabricación, calidad.

NO CUBRE: Mala manipulación del producto de acuerdo a las especificaciones técnicas de instalación y de uso.

El cliente tiene 3 días hábiles cuando reciba el pedido para notificar faltantes y mercancía averiada

Nuestros productos son manufacturados con materias primas de óptima calidad y larga duración.

 

RECOMENDACIONES CON LOS PRODUCTOS

 

Recomendaciones para nuestros productos en recubrimiento plástico en Polietileno:

  • No exponer al fuego, ni a temperaturas superiores de 80 grados.
  • No golpear, ni rasgar, ya que esto expone el metal (Hierro) lo cual genera oxidación.
  • No lavar con disolventes o productos clorados, porque estos afectan el recubrimiento plástico.

Recomendaciones para nuestros productos en Madera.

  • Evitar Golpearlos.
  • No mojar, ni limpiar con ningún tipo de líquido.
  • Recomendaciones para nuestros productos en Aluminio.
  • No sobrecargar el producto de su capacidad máxima.
  • La Capacidad del producto se indica en la Etiqueta del mismo.

 

RECLAMOS:

Para mayor información, relacionada con el producto, instalación, utilización, calidad y especificaciones o por malas entregas, problemas por transporte, averías, sobrantes, y faltantes de la mercancía comuníquese con Servicio al Cliente 4(309 4000) o escribanos a nuestro correo de consultas, reclamos y sugerencias. servicioalcliente@rejiplas.com

Si usted decide contactar a REJIPLAS S.A. por favor tenga en cuenta que la transmisión electrónica de información a través de las redes globales de comunicaciones son seguras.

Le agradecemos abstenerse de transmitir información que esté sujeta a reserva, confidencialidad o secreto de cualquier tipo. 


PARA REALIZAR SU PAGO.

Para su completa tranquilidad, confidencialidad y seguridad al momento de pagar por Internet, Rejiplas S.A. trabaja con el sistema de Seguridad para transacciones  Placetopay.

EL PROCESO DE PAGO.

Tenga en cuenta que si el valor de su pedido es mayor de $ 150.000 el transporte corre por nuestra cuenta,  si vale menos de $ 150.000 el envío tiene un valor de $ 13.000, el envió está sujeto a condiciones logísticas.

Su pago puede hacerlo a través de nuestro sitio Web,  o en nuestra entidad Bancaria Bancolombia cuenta corriente 029932124-03 a nombre de Rejiplas.

Si va a realizar consignación debe ser CONSIGNACIÓN EFECTIVO ÚNICAMENTE. Tenga en cuenta que si su pedido tiene un valor menor a $100.000 debe consignarnos $10.000  adicionales sobre el valor de su pedido para el transporte a ciudades principales.

Una vez realizada la consignación en Bancolombia, debe enviarla con la información de su pedido, junto con su nombre, cédula, dirección de entrega,  teléfono y ciudad, a nuestra línea gratuita             01 8000 514011 o al  número de fax  4 (309 44 11)

Para pagar con tarjeta deben ser de las siguientes franquicias: Mastercard, Visa, Tarjeta Éxito, Dinners, American Express y Débito.

Si tiene inconvenientes al momento de pagar, comuníquese con servicio al cliente (4) 3094000

 

IMPORTANTE

Cuando su pago sea  por consignación y la envié por fax, por favor llame al (4) 309 4000 y confirme él envió de su fax, o envié el comprobante por Wathsaap al 3148904444.

Su valor neto a pagar ya tiene incluido el IVA.

Si su pago fue hecho con tarjeta de crédito o débito y  fue exitoso te llegará un correo de confirmación.

Podemos asegurarte que el pago se realizara con las mejores medidas de seguridad existentes. Adicionalmente solo la entidad financiera tiene acceso a los datos del pago, lo cual asegura más la confidencialidad de la información.

 

Cualquier persona que realice un compra en el sitio (tienda.rejiplas.com), actuando libre y voluntariamente, autoriza a (REJIPLAS S.A.S), a través del proveedor del servicio EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S y/o Place to Pay para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza en las centrales de riesgo, generándose una huella de consulta.

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